Politique d’expédition
Politique d’expédition — ROSAÏCA
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.
Lors des périodes de lancement, de drop ou de forte demande, les délais peuvent être légèrement prolongés.
Zones de livraison
ROSAÏCA expédie actuellement en :
- France
- Europe
- certaines destinations internationales selon disponibilité
Les zones de livraison disponibles apparaissent au moment du paiement.
Délais de livraison
Les délais moyens constatés sont :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 10 jours ouvrés
- International : selon destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :
- le pays de destination
- le poids de la commande
- le transporteur sélectionné
Certaines offres peuvent inclure la livraison offerte.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé par email après expédition de la commande.
Retards et incidents
ROSAÏCA ne peut être tenue responsable des retards liés :
- aux services de transport
- aux douanes
- aux périodes de forte activité
- ou à des circonstances indépendantes de notre volonté
En cas de problème de livraison, contactez :
production@rosaica.com
Colis perdus ou endommagés
Si un colis arrive endommagé ou semble perdu, le client doit contacter ROSAÏCA dans les meilleurs délais avec :
- numéro de commande
- photos si nécessaire
- informations de livraison
Chaque situation sera étudiée avec attention.